ホーム−よくあるご質問

緊急時には当日訪問も視野に入れつつなるべく早めに対応させていただきます。しかしながら通常、他のお客様のご予約が入っていることがほとんどですので、基本的には翌日以降でスケジュール調整させて下さい。

違法性のあるコピーしたOSやアプリケーションソフト、リスクの高いファイル共有ソフトののインストール、設定は行いません。違法性がなく、私どもの技術力で対応できることであれば、何でもさせていただきます。

対応する内容によりますが、パソコンやインターネットの初期設定、使い方の簡単講習一式であれば、2時間から3時間ほどみていただいております。トラブル対応になりますと、原因がすぐに特定できるものであれば1時間ほどで解決します。しかしながら、原因の特定が困難なものであれば、半日近くかかることもあります。PCナンでもサポートでは、お客様のご都合が良ければ、解決するまで対応させていただきます。ご都合が悪い場合は、後日再訪問とさせていただくこともあります。

私どもでご対応させていただいた件のサポートにつきましては、電話、電子メールなどにより、対応後1ヶ月間は無償でサポートさせていただきます。それ以外の件の場合、やはり訪問して現場を見ないと分からないことが多いものですから、基本的には現地対応後とさせていただきます。

当日現金にて集金させていただいた時にはその場で発行します。後日振込みの場合には銀行発行の利用証明書などをもって換えさせていただきます。